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Lean Management
in Administration und Office einführen

privacy Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte!

"Es ist unumstritten:
Organisationen, die Lean Management nutzen, sind nachhaltig erfolgreich."

Wie kann Lean Management in der Verwaltung genutzt werden und wie gelingt der Einstieg?
Sie sind nicht selten die Marktführer in ihrer jeweiligen Branche, zeichnen sich durch eine sehr hohe Produktivität aus und haben schnelle Reaktions- und Durchlaufzeiten. Selbst die Qualität ihrer Produkte ist meist höher als die ihrer Konkurrenten.
Viele Unternehmen haben erkannt, dass sich gerade in den indirekten - also den organisatorischen Bereichen - Kosteneinsparpotenziale verstecken. Führende Ökonomen sprechen sogar vom „Schlaraffenland für Verbesserungspotenziale“. Diese zu heben gelingt mit dem Ansatz des Lean Service Managements.

Schlanke Prozesse in den administrativen Bereichen mit Hilfe des Lean Managements

Seinen Ursprung hat das Konzept des Lean Management in der Automobilindustrie. Die Fertigung eines Autos ist in viele unterschiedliche Prozessschritte unterteilt. Diese optimal aufeinander abzustimmen, dabei Durchlaufzeiten so kurz wie möglich halten, Liefertreue und Kundenzufriedenheit erreichen bzw. zu erhalten sind die größten Herausforderungen für produzierende Unternehmen. Es liegt auf der Hand: Unternehmen, die wie skizziert agieren, sind erfolgreich und können langfristig konkurrenzfähig bleiben.
Fast alle produzierenden Unternehmen arbeiten nach den Grundsätzen des Lean Managements. Der Grundgedanke dabei ist: Prozesse sollen so schlank wie möglich sein, Verschwendung soll vermieden werden (Lean Thinking). Was in der Produktion so gut funktioniert, ist in der Organisation, also in den verwaltenden Bereichen eines Unternehmens, oft noch reines Wunschdenken. Nach groben Schätzungen werden zwischen 20 und 40 % der Arbeitszeiten in den Büros und Verwaltungen verschwendet. Es ist nicht verwunderlich, dass Unternehmen verstärkt versuchen möchten, auch hier die Prozesse zu optimieren, wertschöpfend zu gestalten und damit Kosten zu sparen.

Wo könnten Einsparpotenziale in der Verwaltung liegen?

Nehmen wir einmal die viel zitierte E-Mail-Flut. Zwar liegen keine genauen Zahlen vor, es kann aber davon ausgegangen werden, dass ein typischer Büromitarbeiter 1-2 Stunden täglich mit dem Sortieren und Lesen von Mails zubringt, die für seine primären Aufgaben nicht relevant sind. Ähnlich verhält es sich mit der „Schnittstellenproblematik“ – es zeigt sich immer wieder, dass aufgrund von schlecht abgestimmten Zuständigkeiten Arbeiten doppelt verrichtet werden und damit Kapazitäten gebunden werden, die an anderer Stelle fehlen.

Genau hier setzen wir mit unserem Knowhow an. Wir optimieren Geschäftsprozesse in den Büros von Unternehmen, die auch in den administrativen Bereichen effektiver arbeiten und Kosten sparen möchten. Wir sind die Experten in Lean Service Management – in Theorie und Praxis!

Mit unserer langjährigen Erfahrung

  • reduzieren wir Durchlaufzeiten
  • reduzieren wir Rückfragen und machen damit Prozesse im Büro schnell, effektiv und für die Mitarbeiter motivierend
  • identifizieren wir Engpässe und machen Vorschläge, diese zu eliminieren
  • fokussieren wir die Mitarbeiter auf die Geschäftsziele
  • erreichen wir einen optimalen Gesamtprozess
  • erhöhen wir die Wertschöpfung in der Verwaltung

Gesamthaft werden alle Maßnahmen zu einer Reduktion der Overheadkosten führen und damit einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten!

Wie unterscheidet sich Lean Administration bzw. Lean Service Management von anderen Methoden, die Prozesse in der Verwaltung zu optimieren versprechen?

Unsere Informationen richten sich neben allen, die an Lean Service Management interessiert sind, vornehmlich an KAIZEN®- und Lean-Manager, CEOs und Führungskräfte.

Diese Fragen beantworten wir auf unseren Seiten. Wir stellen für unsere Leser aktuelle und hilfreiche Informationen zusammen und arbeiten – ganz im Sinne des Lean Service Management - kontinuierlich daran, unser Wissen aktuell zu halten und hier aufbereitet zusammenzustellen. Wir geben außerdem Hinweise auf weiterführende Literatur und Quellen.

Erlauben Sie uns ein offenes Wort am Schluss: Es liegt in der Natur des Menschen, dass Veränderungen als bedrohlich wahrgenommen und daher meist – zumindest innerlich – abgelehnt werden. Mitunter versuchen Mitarbeiter sogar, durch „Killerphrasen“ die Veränderungen, die mit den Lean Service Methoden umgesetzt werden sollen, zu torpedieren. Wir geben Ihnen daher den Tipp, Ihren Lean-Prozess professionell begleiten zu lassen!
Wir stehen Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung.

Lean Management in Administration und Office einführen

Das Einsteigerseminar

Ein fundierter und praxisnaher Einstieg in das Thema Lean Service Management sorgt nicht nur für eine erste Auseinandersetzung mit dem Thema,
sondern verspricht eine sofortige Planung und Umsetzung erster Maßnahmen.
Entdecken Sie Einsparpotenziale in den Abläufen,
optimieren Sie Ihren Arbeitsalltag und sorgen Sie für eine verbesserte Arbeitsatmosphäre.
Wer effizienter arbeitet, arbeitet langfristig entspannter und gewinnt Zeit.

Darum geht's

In diesem Grundlagenseminar wenden Sie Methoden an, mit denen Sie Ihre Arbeit und die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen effektiv gestalten können. Unter anderem erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Verschwendungsanalyse Verbesserungspotenziale ermitteln und Ihre Mitarbeiter für Optimierungsmöglichkeiten sensibilisieren.Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihre Kollegen und Mitarbeiter motivieren, bei der neuen Arbeitsgestaltung aktiv mitzumachen, den Teamgeist stärken und die Arbeitsleistung aller Beteiligten steigern.

Schwerpunkte

  • Bedeutung und Philosophie von Lean Service Management kennenlernen
  • Lean Service Management-Framework verstehen
  • Rolle des Lean Service Management-Experten erarbeiten
  • Standort bestimmen
  • Selbstorganisation verbessern
  • Zusammenarbeit stärken
  • Mitarbeiter sensibilisieren und motivieren
  • Schritte für die Umsetzung planen und erfolgreich präsentieren

Zielgruppe

Dieses Einsteiger-Seminar richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte, die sich zum Ziel gesetzt haben, die Wertschöpfungskette im Administrations- und Dienstleistungsbereich zu verbessern. Angesprochen sind die Bereiche Planung und Arbeitsvorbereitung, EDV, IT, Organisation, Logistik, Personal und HR, Qualität, Marketing, Vertrieb und Service.

Das bringt's

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre Mitarbeiter in den Bereichen Administration und Service für Verbesserungspotenziale und Arbeitseffizienz zu sensibilisieren. Dabei können Sie auf bewährte Lean Service Management Methoden zurückgreifen. Auf diese Weise erzielen Sie langfristig mehr Wertschöpfung am Arbeitsplatz.

5 Faktoren, die uns einzigartig anders machen

  • Wir präsentieren Live-Umsetzungen in unserem Lean Performance Office
  • Hintergrund-Knowhow: Die Fallstudien wurden vom Lean Service Institute betreut, d.h. Sie bekommen zu jedem Fallbeispiel das gesamte Hintergrundwissen, mit dem Sie das vorgestellte Konzept auf Ihre Branche und ihr Unternehmen „umdenken“ können.
  • KOMPLETTES Wissenspaket: Anders als bei anderen Seminaren, wo Themen oft bunt zusammengewürfelt sind, ist unsere Vorgehensweise so ausgewählt, dass Sie Ihnen einen kompletten Überblick über alle wichtigen Grundelement von Lean Management in Administration und Office geben: Sie gehen also mit einer kompletten Rezeptsammlung von Lean-Checklisten nach Hause, die Sie sofort umsetzen können.
  • Digitale Unterstützung: Sie erhalten zum Präsenzseminar 30 Online-Entwicklungsschritte aus unserer Plattform Lean-Training.online
  • Sie erhalten einen Testzugang zur Lean Management Suite

Rahmenbedingungen

Termin: Di. 26. - Mi. 27. September 2017

Ort: 61381 Friedrichsdorf
Beginn: 9:30 Uhr am 1. Seminartag
Ende: 17:00 Uhr am 2. Seminartag

Preis: 870 Euro zzgl. gesetzl. MwSt.

Inklusivleistungen:
Mittagessen, Pausenverpflegung, Teilnehmerunterlagen

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Lean Service Institute

Das Lean Service Institute unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, unnötige Kosten zu reduzieren und die Qualität sowie den Lieferservice zu verbessern. Wir fokussieren uns insbesondere auf die ganzheitliche Vermittlung und Implementierung von Lean Service Management mit begleitendem Veränderungsmanagement. Wir helfen Ihnen, Veränderungsprozesse in Gang zu setzen und sie zielorientiert und wirksam umzusetzen.